Politica di garanzia

Noi di KuKirin ci impegniamo a migliorare la qualità dei nostri prodotti, che devono essere sottoposti a una serie di controlli approfonditi prima di essere spediti. Se i nostri prodotti in qualche modo non vi soddisfano, contattateci direttamente e lasciate che vi aiutiamo. Per gli ordini acquistati al di fuori di kukirin-scooter.com, si prega di contattare il canale di acquisto originale come prima priorità per risolvere i problemi.

KuKirin offers up to 24 months warranty (6 months for the battery) against defects in workmanship and/or materials from the date of purchase, we are responsible for troubleshooting, and offering free repair service or sending replacement parts to fix issues, not including issues caused by any personal behaviors, abuse, misuse, negligence, or accident (ie riding in wet conditions, dropping the board, etc.).

KuKirin offre le seguenti soluzioni.

1. Spediremo i pezzi di ricambio per posta ordinaria e vi forniremo le istruzioni necessarie.
2. Sostituiremo gli scooter difettosi per difetti di materiale/lavorazione entro 7 giorni dalla data di consegna.
3. Sostituiremo gli accessori difettosi con altri funzionalmente equivalenti, con prestazioni e affidabilità pari a quelle dei pezzi originali.
4. Per i clienti dei paesi dell'Unione Europea, forniamo servizi di riparazione e manutenzione se i problemi non possono essere diagnosticati e riparati per telefono o via e-mail.

Nei casi di cui sopra, KuKirin copre le spese di riparazione e di spedizione e non ci sono ulteriori spese per i clienti.

La garanzia limitata KuKirin è disponibile solo per l'acquirente originale e non è trasferibile. Gli scooter acquistati altrove, in condizioni di usato o di seconda mano non sono coperti da garanzia.  

Kukirin assicura la sostituzione gratuita delle parti soggette a usura, come camere d'aria, pneumatici, dischi dei freni, pastiglie e parafanghi, coperti da una garanzia di 14 giorni dalla data di ricezione. 

Product Category:  Electric Scooter /Electric Bike

La garanzia KuKirin non copre i danni o i difetti derivanti da:

1. Comportamenti personali: Qualsiasi alterazione, modifica o tentativo di riparazione del prodotto da parte di personale non autorizzato.

2. Uso improprio: Uso del prodotto in modo contrario alle istruzioni, alle linee guida o allo scopo previsto.

3. Incidenti: Danni causati da incidenti, eventi naturali o altri fattori esterni al di fuori del controllo di KuKirin.

4.Negligenza: Mancata cura e manutenzione del prodotto secondo le istruzioni fornite.

5. Commercializzazione del prodotto: Il prodotto non è stato commercializzato da KuKirin o da uno dei suoi rivenditori autorizzati.

6. Modifiche o riparazioni non autorizzate: Il prodotto è stato modificato o riparato da tecnici non autorizzati e/o utilizzando apparecchiature/accessori difettosi, modificati o non originali.

7. Incidenti e fattori esterni: Il prodotto ha subito incidenti o danni causati da fattori esterni, condizioni atmosferiche o altri eventi simili.

8. Impurità e condizioni ambientali:i difetti sono causati da sporcizia, impurità, acqua, corpi estranei, ecc. Il prodotto è stato utilizzato sotto la pioggia e/o ha attraversato uno specchio d'acqua con una profondità superiore a 4 cm.

9. Serie/codici/marchi di identificazione: Serie/codici/marchi di identificazione del prodotto o delle parti che sono cancellati/ illeggibili. Marcature o rilievi realizzati artigianalmente, per vari scopi Le parti di ricambio o le parti originali presentano ammaccature, shock meccanici, fratture termiche o di altro tipo, crepe, ecc. non attribuibili ad esse.

10. Manipolazione e trasporto impropri: Danni e difetti dovuti a manipolazione e trasporto non corretti da parte dell'acquirente.

11. Modifiche alle condizioni originali: Modifiche alle condizioni originali del prodotto dovute a influssi naturali (corrosione, condensa, ecc.) e a condizioni di conservazione non corrette.

12. Non conformità del manuale d'uso: Il prodotto non è stato utilizzato secondo le condizioni del manuale d'uso. / I difetti del prodotto sono dovuti ad atti vandalici o a cause simili.

13. Garanzia scaduta: La durata della garanzia è scaduta.

14. Perdita o furto: Il prodotto viene smarrito o rubato.

15. Articoli in omaggio: Il prodotto è stato ottenuto gratuitamente o come omaggio.

16. Prova d'acquisto: Gli acquirenti non sono in grado di fornire una prova d'acquisto adeguata per i prodotti.

17. Software o firmware non supportato: Sul prodotto è stato installato un software o un firmware non supportato.

Tutte le riparazioni (manodopera) e le parti di ricambio saranno a pagamento se non coperte da garanzia. Il cliente sarà responsabile delle spese di trasporto sia per l'andata che per il ritorno.

Nel caso in cui lo scooter non sia riparabile o i pezzi di ricambio non siano disponibili, ci riserviamo il diritto di rispedire lo scooter al vostro indirizzo fino a quando i pezzi non saranno disponibili.

KuKirin si riserva il diritto di valutare tutte le richieste di garanzia e, a sua esclusiva discrezione, di determinare se i difetti o i danni sono coperti dalla presente garanzia limitata. Nel caso in cui venga presentata una richiesta di risarcimento che non sia coperta dalla presente garanzia, KuKirin fornirà un preventivo per i costi di riparazione e le spese di spedizione di ritorno. 

• Le garanzie descritte in questa disposizione sono esclusive e sostituiscono tutte le garanzie espresse o implicite, comprese le garanzie derivanti da una prassi commerciale o dall'uso o dal commercio. KuKirin non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, di commerciabilità o idoneità per qualsiasi scopo particolare.
• KuKirin si riserva il diritto di aggiornare il design dei modelli o di sostituirli con modifiche grafiche e/o di colore. Le sostituzioni dei prodotti sono soggette alla disponibilità degli stessi. Se non è disponibile un prodotto sostitutivo esatto, KuKirin si riserva il diritto di utilizzare componenti e prodotti ricondizionati o di valore equivalente per soddisfare qualsiasi richiesta di garanzia.
• Il venditore non sarà responsabile per contratto, illecito civile (inclusa la negligenza) o altro per danni o perdita di altre proprietà, perdita di profitti o entrate, perdita di utilizzo di proprietà o attrezzature, reclami di clienti dell'acquirente o per qualsiasi danno speciale, indiretto, incidentale o consequenziale di qualsiasi tipo. In nessun caso la responsabilità del venditore potrà superare il prezzo di acquisto della merce per la quale si richiede il risarcimento. L'obbligo di KuKirin e l'unico rimedio a disposizione dell'acquirente ai sensi della garanzia limitata è la fornitura di un prodotto sostitutivo dalle normali linee di inventario. KuKirin non sarà responsabile di altri costi sostenuti né di danni speciali, indiretti, incidentali o consequenziali.
• L'utilizzo dei nostri prodotti è a rischio e pericolo dell'utente. L'utente sarà l'unico responsabile (e KuKirin declina ogni responsabilità per perdite o danni derivanti dall'uso dei nostri prodotti, tra cui la perdita di vite umane, lesioni personali, o la perdita o il danneggiamento del computer, del dispositivo mobile e di qualsiasi altra proprietà. 
• Il Cliente accetta e dichiara di acquistare i Prodotti KuKirin per uso personale e non per la rivendita.
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In caso di domande o dubbi sulle informazioni relative alla garanzia, inviare un'e-mail a support@kukirin-scooter.com.