Politica di garanzia
Noi di KuKirin ci impegniamo a migliorare la qualità dei nostri prodotti, che devono essere sottoposti a una serie di controlli approfonditi prima di essere spediti. Se i nostri prodotti in qualche modo non vi soddisfano, contattateci direttamente e lasciate che vi aiutiamo. Per gli ordini acquistati al di fuori di kukirin-scooter.com, si prega di contattare il canale di acquisto originale come prima priorità per risolvere i problemi.
Offerte KuKirin 12 mesi di garanzia (6 mesi per la batteria) contro i difetti di fabbricazione e/o dei materiali a partire dalla data di acquisto; siamo responsabili della risoluzione dei problemi e dell'offerta di un servizio di riparazione gratuito o dell'invio di parti di ricambio per risolvere i problemi, esclusi quelli causati da comportamenti personali, abusi, uso improprio, negligenza o incidenti (ad esempio, corse in condizioni di bagnato, caduta della tavola, ecc.)
KuKirin offre le seguenti soluzioni.
- Spediremo i pezzi di ricambio per posta ordinaria e vi forniremo le istruzioni necessarie.
- Sostituiremo gli scooter difettosi per difetti di materiale/lavorazione entro 7 giorni dalla data di consegna.
- Sostituiremo gli accessori difettosi con altri funzionalmente equivalenti, con prestazioni e affidabilità pari a quelle dei pezzi originali.
- Per i clienti dei paesi dell'Unione Europea, forniamo servizi di riparazione e manutenzione se i problemi non possono essere diagnosticati e riparati per telefono o via e-mail.
Nei casi di cui sopra, KuKirin copre le spese di riparazione e di spedizione e non ci sono ulteriori spese per i clienti.
La garanzia limitata KuKirin è disponibile solo per l'acquirente originale e non è trasferibile. Gli scooter acquistati altrove, in condizioni di usato o di seconda mano non sono coperti da garanzia.
Kukirin assicura la sostituzione gratuita delle parti soggette a usura, come camere d'aria, pneumatici, dischi dei freni, pastiglie e parafanghi, coperti da una garanzia di 14 giorni dalla data di ricezione.
La garanzia KuKirin non copre i danni o i difetti derivanti da:
1. Comportamenti personali: Qualsiasi alterazione, modifica o tentativo di riparazione del prodotto da parte di personale non autorizzato.
2. Uso improprio: Uso del prodotto in modo contrario alle istruzioni, alle linee guida o allo scopo previsto.
3. Incidenti: Danni causati da incidenti, eventi naturali o altri fattori esterni al di fuori del controllo di KuKirin.
4.Negligenza: Mancata cura e manutenzione del prodotto secondo le istruzioni fornite.
5. Commercializzazione del prodotto: Il prodotto non è stato commercializzato da KuKirin o da uno dei suoi rivenditori autorizzati.
6. Modifiche o riparazioni non autorizzate: Il prodotto è stato modificato o riparato da tecnici non autorizzati e/o utilizzando apparecchiature/accessori difettosi, modificati o non originali.
7. Incidenti e fattori esterni: Il prodotto ha subito incidenti o danni causati da fattori esterni, condizioni atmosferiche o altri eventi simili.
8. Impurità e condizioni ambientali:i difetti sono causati da sporcizia, impurità, acqua, corpi estranei, ecc. Il prodotto è stato utilizzato sotto la pioggia e/o ha attraversato uno specchio d'acqua con una profondità superiore a 4 cm.
9. Serie/codici/marchi di identificazione: Serie/codici/marchi di identificazione del prodotto o delle parti che sono cancellati/ illeggibili. Marcature o rilievi realizzati artigianalmente, per vari scopi Le parti di ricambio o le parti originali presentano ammaccature, shock meccanici, fratture termiche o di altro tipo, crepe, ecc. non attribuibili ad esse.
10. Manipolazione e trasporto impropri: Danni e difetti dovuti a manipolazione e trasporto non corretti da parte dell'acquirente.
11. Modifiche alle condizioni originali: Modifiche alle condizioni originali del prodotto dovute a influssi naturali (corrosione, condensa, ecc.) e a condizioni di conservazione non corrette.
12. Non conformità del manuale d'uso: Il prodotto non è stato utilizzato secondo le condizioni del manuale d'uso. / I difetti del prodotto sono dovuti ad atti vandalici o a cause simili.
13. Garanzia scaduta: La durata della garanzia è scaduta.
14. Perdita o furto: Il prodotto viene smarrito o rubato.
15. Articoli in omaggio: Il prodotto è stato ottenuto gratuitamente o come omaggio.
16. Prova d'acquisto: Gli acquirenti non sono in grado di fornire una prova d'acquisto adeguata per i prodotti.
17. Software o firmware non supportato: Sul prodotto è stato installato un software o un firmware non supportato.
Tutte le riparazioni (manodopera) e le parti di ricambio saranno a pagamento se non coperte da garanzia. Il cliente sarà responsabile delle spese di trasporto sia per l'andata che per il ritorno.
Nel caso in cui lo scooter non sia riparabile o i pezzi di ricambio non siano disponibili, ci riserviamo il diritto di rispedire lo scooter al vostro indirizzo fino a quando i pezzi non saranno disponibili.
KuKirin si riserva il diritto di valutare tutte le richieste di garanzia e, a sua esclusiva discrezione, di determinare se i difetti o i danni sono coperti dalla presente garanzia limitata. Nel caso in cui venga presentata una richiesta di risarcimento che non sia coperta dalla presente garanzia, KuKirin fornirà un preventivo per i costi di riparazione e le spese di spedizione di ritorno.
- Le garanzie descritte in questa disposizione sono esclusive e sostituiscono tutte le garanzie espresse o implicite, comprese le garanzie derivanti da una prassi commerciale o dall'uso o dal commercio. KuKirin non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, di commerciabilità o idoneità per qualsiasi scopo particolare.
- KuKirin si riserva il diritto di aggiornare il design dei modelli o di sostituirli con modifiche grafiche e/o di colore. Le sostituzioni dei prodotti sono soggette alla disponibilità degli stessi. Se non è disponibile un prodotto sostitutivo esatto, KuKirin si riserva il diritto di utilizzare componenti e prodotti ricondizionati o di valore equivalente per soddisfare qualsiasi richiesta di garanzia.
- Il venditore non sarà responsabile per contratto, illecito civile (inclusa la negligenza) o altro per danni o perdita di altre proprietà, perdita di profitti o entrate, perdita di utilizzo di proprietà o attrezzature, reclami di clienti dell'acquirente o per qualsiasi danno speciale, indiretto, incidentale o consequenziale di qualsiasi tipo. In nessun caso la responsabilità del venditore potrà superare il prezzo di acquisto della merce per la quale si richiede il risarcimento. L'obbligo di KuKirin e l'unico rimedio a disposizione dell'acquirente ai sensi della garanzia limitata è la fornitura di un prodotto sostitutivo dalle normali linee di inventario. KuKirin non sarà responsabile di altri costi sostenuti né di danni speciali, indiretti, incidentali o consequenziali.
- L'utilizzo dei nostri prodotti è a rischio e pericolo dell'utente. L'utente sarà l'unico responsabile (e KuKirin declina ogni responsabilità per perdite o danni derivanti dall'uso dei nostri prodotti, tra cui la perdita di vite umane, lesioni personali, o la perdita o il danneggiamento del computer, del dispositivo mobile e di qualsiasi altra proprietà.
- Il Cliente accetta e dichiara di acquistare i Prodotti KuKirin per uso personale e non per la rivendita.
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In caso di domande o dubbi sulle informazioni relative alla garanzia, inviare un'e-mail a support@kukirin-scooter.com.